8 Ayda Aşırı Deformasyon: Lescon Ayakkabılarda Garanti Dışı Kalite Ve İlgisiz Yaklaşım

24.10.2025 tarihinde Tokat Merkez Novada AVM’deki Lescon mağazasından kart ile toplam 5.849 TL ödeyerek 2 adet ayakkabı satın aldım. Aradan sadece 8 ay geçmesine rağmen her iki ayakkabıda da aşırı derecede deformasyon oluştu, iç astarları yırtıldı, uç kısımları açıldı ve yanları soyuldu. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalite anlamında beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazaya gitmeden önce Lescon mağazasını telefonla aradığımda, ayakkabıların 6 ay garantisi olduğunu, bu süre geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip adeta konuyu kapattılar. Ne inceleme, ne çözüm, ne de en azından anlayış gösterme yönünde herhangi bir çaba görmedim. Yıllardır Lescon kullanan, çevresine markayı tavsiye eden ve savunan bir müşteri olarak ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar ilgisiz, umursamaz bir yaklaşımla karşılaşmayı hiç beklemezdim.

Lescon gibi yıllardır tercih ettiğim bir markanın, ürünleri bu kadar çabuk yıpranmışken sadece “süresi geçti” deyip konuyu kapatması, müşteri memnuniyetini önemsemediğini gösteriyor. Ben ayakkabılarım için iade veya en azından ürünlerin değişimini talep ediyorum. Ürünlerin bu kadar kısa sürede çöp haline gelmesi ve müşteri temsilcilerinin bu kadar anlayışsız olması nedeniyle, artık Lescon’u ne kullanmayı ne de çevreme önermeyi düşünüyorum.