to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Tüylenmesi Ve İadeyi Tamir Olarak Aldığı İçin Şikayet
11 Haziran tarihinde Lescon’un kendi internet sitesinden toplam 3.598 TL tutarında alışveriş yaptım. “2 ürün al, ikincisi yüzde 50 indirim” kampanyasıyla 2.200 TL’lik bir ürün ve 2.499 TL’lik sorun yaşadığım eşofman altını satın aldım. Ürünlerimi 16 Haziran civarında kargodan teslim aldım. Eşofman altını sadece 1 kez giydim ve 1 kez yıkadım. Tekrar giymek istediğimde popo kısmının komple battaniye gibi tüylenmiş olduğunu gördüm.
Ürünün haftası bile dolmamışken, 21 Haziran’da Lescon uygulaması üzerinden iade kodu aldım ve bu kodla ürünü kargoya teslim ettim. Kısa süre sonra inceleme ekibinin ürünü tamir edip bana göndereceğine dair SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp, sadece 1 kez giyip 1 kez yıkadığım bu ürünü kesinlikle tamir edilmiş şekilde kabul etmeyeceğimi, ayrıca kumaşı battaniye gibi tüylenen bir ürünün nasıl tamir edilebileceğini sorduğumu belirttim. Buna rağmen yaklaşık 1 saat geçmeden kargodan “ürününüz teslim alındı” şeklinde SMS geldi ve ürün tarafıma geri gönderildi.
Sipariş numaram 009653070073-5’tir. Henüz birkaç gün kullanımla bu hale gelen ve kumaş kalitesi bu kadar kötü olan bir ürünün tamir edilip geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedeli olan 2.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya aynı bedel tutarında Lescon mağazasından farklı bir eşofman altı ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Kalite Güvence Departmanı.
Aynı şikayet benim bugün başıma geldi. Pantolonun 2 gün kullanmama rağmen kalça kısmında battaniye gibi tüylenme oldu aldığım Kayseri Forum mağazası aracılığıyla incelemeye gönderildi. Birkaç gün sonra tamir edildi denip kargoyla geri postalamışlar. Yaptıkları işlem ise o bölgeyi kazımak. Orayı kazdıkları gibi beni de kalitesiz malla beni de kazıdılar Müşteri hizmetleri çalışanı ise suçu bana atıp siz kullanamamışsınız anlamında şeyler söyledi. Lescon pişmanlık oldu.