Kumaş Tüylenmesi Ve İadeyi Tamir Olarak Aldığı İçin Şikayet

11 Haziran tarihinde Lescon’un kendi internet sitesinden toplam 3.598 TL tutarında alışveriş yaptım. “2 ürün al, ikincisi yüzde 50 indirim” kampanyasıyla 2.200 TL’lik bir ürün ve 2.499 TL’lik sorun yaşadığım eşofman altını satın aldım. Ürünlerimi 16 Haziran civarında kargodan teslim aldım. Eşofman altını sadece 1 kez giydim ve 1 kez yıkadım. Tekrar giymek istediğimde popo kısmının komple battaniye gibi tüylenmiş olduğunu gördüm.

Ürünün haftası bile dolmamışken, 21 Haziran’da Lescon uygulaması üzerinden iade kodu aldım ve bu kodla ürünü kargoya teslim ettim. Kısa süre sonra inceleme ekibinin ürünü tamir edip bana göndereceğine dair SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp, sadece 1 kez giyip 1 kez yıkadığım bu ürünü kesinlikle tamir edilmiş şekilde kabul etmeyeceğimi, ayrıca kumaşı battaniye gibi tüylenen bir ürünün nasıl tamir edilebileceğini sorduğumu belirttim. Buna rağmen yaklaşık 1 saat geçmeden kargodan “ürününüz teslim alındı” şeklinde SMS geldi ve ürün tarafıma geri gönderildi.

Sipariş numaram 009653070073-5’tir. Henüz birkaç gün kullanımla bu hale gelen ve kumaş kalitesi bu kadar kötü olan bir ürünün tamir edilip geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedeli olan 2.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya aynı bedel tutarında Lescon mağazasından farklı bir eşofman altı ile değişim yapılmasını talep ediyorum.