Les Benjamins Eşofman Altı Kısa Sürede Soldu Ve Değişim Talebim Reddedildi!

31.07.2025 tarihinde Adana Les Benjamins mağazasından, ürün kodu L02555LLAMUUP-402 olan lacivert eşofman altını, fatura numarası 1-r-7-1324*** ile satın aldım. Ürünü maksimum 4-5 kez giymeme rağmen gözle görülür şekilde rengi soldu ve kumaşında deformasyon oluştu. Ürünü özellikle yazın Adana sıcağında rahatça giyilebileceği ve terletmeyeceği söylenerek satın almıştım; fakat ürün hem giyilemiyor hem de kalitesiz çıktı. Üstelik bu ürün halen sezonda ve mağazada satılmakta.

Sorunu mağazaya ilettim ve ürünü incelemeye gönderdim. Kendi çalışanları da ürünler arasında ciddi bir renk solması olduğunu kabul etti ve bana da hak verdiler. Ancak inceleme süreci boyunca sürekli aramak zorunda kaldım. Bugün tekrar aradığımda inceleme sonucunun ret olduğunu öğrendim. Mağaza çalışanları da konuyla ilgili bir şey yapamayacaklarını, yetkilerinin olmadığını belirttiler.

Ben birebir ürün değişimi talep ettim, bu kabul edilmezse farklı bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Bu kadar pahalı ve büyük bir markadan aldığım üründe böyle bir sorun yaşamak ve ilgisiz, özensiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Küçük markalar bile müşteri memnuniyetine daha fazla önem verirken Les Benjamins’in bu tavrını kabul etmiyorum. Konunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.