Eksik Çanta Ve Cevapsız Mağaza: Leobagluxury'den Tüketici Şikayeti

Instagram üzerinden satış yapan leobagluxury isimli mağazadan Shopier aracılığıyla 3 adet çanta sipariş ettim. Siparişimi 04.11.2026 tarihinde oluşturdum, 09.11.2026 tarihinde kargo tarafıma teslim edildi. Siparişimde İpekyol Isola Bucket Kahverengi, Louis Vuitton Speedy 25 Kahve-Krem ve l. Champ Large Taba olmak üzere ürünler bulunuyordu ve toplamda ödeme yaptım. Ödemeyi Shopier üzerinden tamamladım, sipariş numaram 455289777’dir.

Kargo elime ulaştığında paket üzerinde herhangi bir darbe, yırtılma veya açılma belirtisi yoktu ancak paketin içinden yalnızca iki adet çanta çıktı. Ücretini ödediğim İpekyol Isola Bucket Kahverengi çanta paketin içinden çıkmadı ve bu ürün bana hiç gönderilmedi. Yani ödediğim ürün eksik gönderilerek mağdur edildim.

Eksik ürünün gönderilmesi veya bedelinin iadesi için satıcıyla birçok kez iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp üzerinden mesaj attım, durumu detaylıca anlatarak eksik ürün ve iade talebimi açıkça ilettim, ayrıca arama da yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce satış sürecinde hızlıca yanıt veren mağazanın, satış sonrası tüm mesajlarımı ve çağrılarımı cevapsız bırakmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca Shopier üzerinden de resmi talep oluşturdum, talebim satıcıya iletilmesine rağmen şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. WhatsApp yazışmalarımda da belirttiğim gibi, ödemesini yaptığım ancak tarafıma hiç gönderilmeyen İpekyol Isola Bucket Kahverengi çantanın bedelinin iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.

Müşterinin parasını alıp eksik ürün göndermek ve ardından telefonlara ve mesajlara cevap vermemek kabul edilebilir bir ticaret anlayışı değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, satıcının konu hakkında açıklama yapmasını ve benzer sorunların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.