to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Çanta Siparişi Ve Yanıtsız Satıcı
Instagram üzerinden yönlendirilerek Leo Bag Luxury isimli butikten Shopier aracılığıyla bir çanta satın aldım. 29.07.2026 tarihinde 1.350 TL tutarında ödememi kartla eksiksiz gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte Shopier üzerinden iki kez talep oluşturdum ve her iki başvuruda da talebimin satıcıya iletildiği bilgisi verildi. Buna rağmen satıcı tarafından hiçbir dönüş yapılmadı, siparişimle ilgili herhangi bir gelişme yaşanmadı ve sipariş detaylarında da halen bir ilerleme görünmüyor. Müşteri olarak en azından siparişin durumu hakkında bilgilendirilmek isterdim.
İletişim kurulamaması ve hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyor ve marka konusunda güven sorunu hissediyorum. Yetkililerden beklentim, siparişimin derhal kargoya verilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise 1.350 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeden kartıma yapılması ve süreçle ilgili olarak benimle en kısa sürede iletişime geçilmesidir.
Şikayette yer alan iddialar gerçeği tam olarak yansıtmamaktadır. İlgili siparişe ilişkin kayıtlarımız incelenmiş olup müşterinin 1.350 TL tutarındaki ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen ücretin iade edilmediği yönünde gerçeğe aykırı bir izlenim oluşturulmasını kabul etmiyoruz. Firmamız, sipariş ve ödeme süreçlerine ilişkin kayıtları gerektiğinde Shopier işlem kayıtları, banka/iade belgeleri ve taraflar arasındaki yazışmalarla belgeleyebilecek durumdadır. İade işlemi yapılmış olmasına rağmen firmamız hakkında kamuya açık şekilde gerçeğe aykırı iddiaların sürdürülmesi ve ticari itibarımızın zarar görmesi halinde, ilgili paylaşımlar delil olarak muhafaza edilerek yasal haklarımızın kullanılması ve konunun hukuki mercilere taşınması söz konusu olacaktır. Müşterinin ücret iadesi gerçekleştirilmiş olup firmamız nezdinde siparişe ilişkin maddi bir alacağı bulunmamaktadır.