Instagram Görselleriyle Uyuşmayan Çantalar İçin İade Talebi

26 Ağustos’ta Leo Bag Luxury adlı firmadan Guess ve Chanel marka 2 adet çanta siparişi verdim. Shopier üzerinden oluşturulan 5475***36 numaralı sipariş için toplam 3.498,00 TL ödeme yaptım. Kargom 31 Ağustos’ta elime ulaştı.

Paketleri açıp ürünleri kontrol ettiğimde, gelen çantaların Instagram’da paylaşılan fotoğraflardaki ürünlerle uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm. Ürünleri hiç kullanmadım, sadece kutudan çıkarıp kontrol ettim.

Bunun üzerine Instagram üzerinden firmaya ulaşıp, ürünlerin görsellere uymadığını belirterek siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak firma iptal ve iade yapmadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek iade talebimi reddetti.

Gelen ürünlerin görsellerdekiyle uyuşmaması ve ayıplı hizmet sunulması nedeniyle, 5475***36 numaralı siparişe ait toplam 3.498,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.