Değişim Garantisi Olmasına Rağmen Reddedilen Ayakkabı Değişim Talebi

Leo Bag Luxury’den Shopier üzerinden satın aldığım bir ayakkabı için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde, modelinin son derece rahatsız edici olduğunu, ayağımı Konfor açısından hiç tatmin etmediğini fark ettim. Beklediğim gibi rahat bir model olmadığı için farklı bir modelle değişim talebinde bulundum.

Markanın değişim garantisi verdiğini bilerek alışveriş yapmama rağmen, değişim talebim 30.10 tarihinde açıkça reddedildi ve farklı bir modelle değişim yapılmayacağı söylendi. Ürünü kullanamayacak kadar rahatsız bulmama rağmen mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Değişim garantisi verildiği halde bu vaadin yerine getirilmemesini doğru bulmuyorum. Ayakkabının, tercih edeceğim farklı bir modelle değişimini ya da mümkünse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.