to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kapatıldı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Bilgisi Alınamıyor
29 Temmuz’da Leo Luxury Bags üzerinden Shopier aracılığıyla 1.350 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir kargo hareketi olmadığını görünce Shopier üzerinden talep oluşturdum ve ardından Şikayetvar’a da durumu yazdım.
Şu an Shopier hesabıma girdiğimde ilgili siparişin artık aktif siparişlerim arasında görünmediğini, siparişin kapatıldığını fark ediyorum. Buna rağmen ne ürünüm kargolandı ne de para iademle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha önce sipariş ekranı görüntüsünü yüklemiştim, ayrıca şu an “aktif sipariş bulunmamaktadır” ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.
Hem ürünümü ya da net bir kargo bilgisini, hem de aksi durumda 1.350 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin Shopier ve Leo Luxury Bags tarafından açıklığa kavuşturulup tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşterinin sonradan eklediği bu açıklama da mevcut işlem kayıtlarıyla örtüşmemektedir. İlgili sipariş iptal edilmiş ve 1.350 TL tutarındaki ücret iadesi Shopier sistemi üzerinden gerçekleştirilmiştir. İade işlemi Shopier kayıtlarında açıkça görünmekte olup gerektiğinde ilgili işlem kayıtları ve belgeler yetkili mercilere sunulabilecektir. Siparişin aktif siparişler arasında artık görünmemesi de siparişin kapatılmış olmasından kaynaklanmaktadır. Buna rağmen herhangi bir somut belge sunulmadan ücretin iade edilmediği yönünde firmamız hakkında kamuya açık şekilde iddialarda bulunulmasını kabul etmiyoruz. İade işleminin gerçekleştirildiğine ilişkin kayıtlarımız mevcuttur. Gerçeğe aykırı iddiaların devam ettirilerek firmamızın ticari itibarının zedelenmesi halinde, mevcut kayıt ve ekran görüntüleri delil olarak saklanarak yasal haklarımızın kullanılması için gerekli hukuki süreç başlatılacaktır.