Siparişim Kapatıldı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Bilgisi Alınamıyor

29 Temmuz’da Leo Luxury Bags üzerinden Shopier aracılığıyla 1.350 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir kargo hareketi olmadığını görünce Shopier üzerinden talep oluşturdum ve ardından Şikayetvar’a da durumu yazdım.

Şu an Shopier hesabıma girdiğimde ilgili siparişin artık aktif siparişlerim arasında görünmediğini, siparişin kapatıldığını fark ediyorum. Buna rağmen ne ürünüm kargolandı ne de para iademle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha önce sipariş ekranı görüntüsünü yüklemiştim, ayrıca şu an “aktif sipariş bulunmamaktadır” ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.

Hem ürünümü ya da net bir kargo bilgisini, hem de aksi durumda 1.350 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin Shopier ve Leo Luxury Bags tarafından açıklığa kavuşturulup tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.