Kısa Saplı Prada Çantada İade Talebinin Reddedilmesi

Leo Bag Luxury’den Shopier üzerinden, Instagram sayfaları aracılığıyla 27 Mart tarihinde Prada deri kemerli bir çanta satın aldım. Sipariş numaram 5811***50, alıcı isim bilgisi F**** Ş**** olarak geçiyor. Ürün elime geç geldi, evde olmadığımız için komşumuza teslim edilmiş, biz de ürünü ancak 5 Nisan’da açıp inceleyebildik. Çantanın sapı beklediğimizden çok kısa olduğu için ürünü ne ben ne de kızım beğendik.

Firma sayfasında iade ve değişim yapılabildiği belirtilmesine güvenerek 5 Nisan’da Instagram DM üzerinden kendilerine ulaştım ve iade talebimi ilettim. İlk aşamada bana iade yerine sadece değişim yapılabileceğini söylediler, fakat ben başka bir ürün beğenmediğim için açıkça para iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen hem iade talebimi kabul etmeyeceklerini söylüyorlar hem de mesajlarıma çok geç, bazen iki gün sonra dönüş yapıyorlar, süreci sürekli uzatıyorlar.

İlanlarında ve iletişimlerinde belirttikleri iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünü iade ederek 5811***50 numaralı siparişe ait ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.