İconic Lime Renkli Lensimde Erime Ve Yırtılma Sorunu

Lensoptik Iconic’ten internet üzerinden İconic Lime -5.00 numaralı renkli lens satın aldım. Ürünü 15 Nisan’da teslim aldım ve o günden beri düzenli olarak kullanıyordum. 23 Nisan’da lens kutumu normal şekilde kapatıp bıraktım, sabah açtığımda ise sağ göz için olan İconic Lime -5.00 numaralı lensin yırtılmış ve adeta erimiş gibi bozulmuş olduğunu gördüm.

Lensleri saklamak için kullandığım solüsyon da firmanın hediye olarak gönderdiği kendi lens suyuydu, yani ekstra farklı bir ürün kullanmadım. Solüsyon ve lens kutusu normal koşullarda durmasına rağmen sadece sağ lenste böyle bir deformasyon yaşanması beni hem tedirgin etti hem de sağlık açısından endişelendirdi. Bu durumun üretim ya da ürün kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleştirmiştim. Firma ile henüz iletişime geçmedim, ancak bu yaşanan sorun nedeniyle bozulmuş olan sağ göz lensimin olduğu set için aynı ürünün yeniden, sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün ve hediye solüsyonun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.