Küçük Lens Göz Yanmasına Ve Yırtılmaya Neden Oldu

Lensoptik.com üzerinden 9 Mart’ta verdiğim ve 12 Mart’ta elime ulaşan Labella Premium lens siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aynı markanın lenslerini daha önce defalarca kullandım ve gözlerime her zaman sorunsuz şekilde otururdu. Ancak bu kez gelen lens gözüme belirgin şekilde küçük geldi, gözümün kenarlarında kendi kahverengi rengim kaldı ve lens tam oturmadı.

Ürünü aldıktan kısa süre sonra yoğun batma ve yanma başladı. Henüz 11 günlük bir lens olmasına rağmen gözümde ciddi rahatsızlık hissi oluşturdu ve bugün itibarıyla lensin kenarı gözümün içinde yırtıldı. 3 aylık kullanım ömrü olan bir lensin 11 gün içinde hem bu kadar batma yapması hem de yırtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Sorunu ilk fark ettiğimde Lensoptik ile iletişime geçip gözüme tam oturmamasını bildirdiğimde bana lens çapının standart olduğunu ve kullandıkça esneyeceğini söylediler. Ancak göz gibi hassas bir organa takılan bir üründe “kullandıkça açılır” yaklaşımını doğru bulmuyorum. Ürün standart ölçüdeyse göze küçük gelmemesi gerekir, üstelik aynı markanın diğer lenslerinde bugüne kadar böyle bir sorun hiç yaşamadım.

Sipariş numaram 2603819687’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bozuk olduğunu düşündüğüm bu lensin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.