to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Lens Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız Kaldı
Lens Optik uygulaması üzerinden yaklaşık üç gün önce Acuvue marka, numaralı lens siparişi verdim. Siparişimde hem lens hem de solüsyon bulunmasına rağmen kargodan sadece solüsyon teslim edildi, lensler gönderilmedi. Uygulamada da sadece solüsyon teslim edildi olarak görünüyor.
Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece geçiştirilerek sorun çözümsüz bırakıldı. Büyük bir firma olmalarına rağmen iki paket lensin hesabını yapar gibi davranmaları ve mağduriyetimi önemsememeleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Üç gün sonra yurt dışına çıkıyorum ve lenslerim olmadığı için ciddi bir sıkıntı yaşıyorum. Siparişimi verdiğim telefon numaram 0539*****21 olup, sistemlerinde kayıtlıdır. Lenslerimin acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimde hem lens hem de solüsyon bulunmasına rağmen sadece solüsyon gönderildi, lensler gelmedi. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sorun çözümsüz bırakıldı. Şu anda yurt dışına çıkıyorum ve lenslerim eksik olduğu için ciddi bir sıkıntı yaşıyorum. Markadan değişim talep ediyorum, ancak henüz bir dönüş yapılmadı.
