Defolu Kontak Lenslerde Sisli Görüş Ve İade Talebi

Instagram üzerinden lensoptikcom.tr adlı sayfadan hem kendim hem de annem için farklı renk ve özelliklerde kontakt lensler satın aldım. Benim aldığım lensler Angel Green ve numaralı, anneme aldığım ise Amazon renkti. Annem lensleri her gün takmamasına rağmen ilk denemeden itibaren sürekli sisli ve puslu gördüğünü söyledi, net bir görüş elde edemedi. Ben de kendi kullandığım Angel Green numaralı lenslerde benzer sorun yaşadım, gözümdeyken görüntü asla netleşmedi.

Bu sorunla birkaç defa karşılaştım. Nisan ayında yaşadığım problemle ilgili kendilerine yazdım, daha sonra Mayıs ayında tekrar sipariş verdim, üç adet lens aldım ve bunların ikisi yine sorunlu çıktı. Lenslerde dışarıdan bakıldığında belirgin bir kusur görünmüyor, sorun ancak göze takılınca ortaya çıkıyor ve net göremiyoruz. Toplamda yaklaşık 2500 TL tutarında bir ödeme yaptım ve bu ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Yaşadığım sıkıntıları önce Instagram üzerinden DM ile ilettim, ardından bana WhatsApp numarası verdiler ve görüşmeyi oradan sürdürdük. Müşteri hizmetleri lensleri incelemeye almak için mutlaka kutu ve ambalajlarıyla birlikte göndermemi istediklerini söylediler. Ancak lensleri ilk kullanmak için açıp taktıktan sonra kutuları doğal olarak çöpe attığımız için bu şartı sağlayamıyorum. Kutu dışında benden reçete veya doktor raporu gibi ek bir belge talep edilmedi.

Ürünleri defalarca deneyip bir türlü net ve sağlıklı bir görüş sağlayamadığım için artık bu lensleri kullanamıyorum. Sorunlu çıkan lensler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kullanılamayan ürünler için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.