to read complaints and reviews, or file yours.3 Aylık Lensin 1 Ayda Yırtılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Lensoptik üzerinden Labella Premium Charme 3 aylık 0.50 miyop numaralı lens satın aldım. Lensimi yalnızca bir aylık kullanım sonucunda, 11 Temmuz tarihinde takıp çıkarma sırasında yırtılmış halde buldum. Lenslerimi her zaman aparat ile takıp çıkarıyorum ve lens solüsyonumu da her gün düzenli olarak değiştiriyorum.
Durumu Lensoptik ile paylaştığımda, üretici firmanın yalnızca ürün tesliminden sonraki ilk 14 gün içinde ve yırtılma bulunmayan durumlarda inceleme yaptığını, sonradan oluşan yırtılmaların kullanıcı kaynaklı sayıldığı için değişim veya iade desteği verilemeyeceğini ilettiler. Kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu durumda, yalnızca yeni siparişe yönelik indirim teklif edilmesi beni tatmin etmedi.
Düzenli ve özenli kullanımıma rağmen 3 aylık lensin 1 ay gibi kısa bir sürede yırtılması nedeniyle, öncelikli olarak yırtılan lensimin yenisiyle ücretsiz olarak değişimini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
