Göze Oturmayan Lensler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Lens Optik firmasından online olarak geçen hafta Acuvue Oasys -2 numara lens satın aldım (sipariş numaram: lo2706225719). Gönderilen lensleri ilk kullanımımda lenslerin göze oturmadığını, sürekli batma yaptığını ve rahat kullanılamadığını fark ettim. İki kutudan çıkan her iki lenste de benzer sorunları yaşadığım için ürünlerin orijinalliğinden de şüphe duymaya başladım.

Yaşadığım problemle ilgili olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen talep etmeden geri dönüş yapmıyorlar, dönüş yaptıklarında da çözüm odaklı davranmıyorlar ve sorunum hiçbir şekilde giderilmiyor. Aldığım ürünler şu an kullanılamaz durumda ve ödediğim ücret de az bir tutar değilken, satılan ürünün arkasında durulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu lensler için ya ödediğim ücretin iadesini ya da yeni ve sorunsuz ürün gönderimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.