Lensmerkezi.com.tr Son Kullanma Tarihi Net Olmayan Ürün Gönderilmesi

Fx Eyes markalı iki kutu lensi yaklaşık iki yıllık kullanım için Lens Merkezi internet sitesinden satın aldım. Siparişi verdikten sonra özellikle mesaj atarak son kullanma tarihlerine dikkat edilmesi konusunda Lens Merkezi’ni uyardım ve bu konuda özen gösterilmesini rica ettim. Ürünler dün elime ulaştığında kutulardan birinin son kullanma tarihine sadece 9 ay kaldığını gördüm. Diğer kutunun üzerinde ise son kullanma tarihi sonradan yapıştırılmış bir etiket olarak yer alıyor, şişelerin üzerinde herhangi bir tarih bilgisi bulunmuyor.

Durumu WhatsApp üzerinden Lens Merkezi müşteri temsilcisine ilettiğimde, ısrarla son kullanma tarihinin önemli olmadığını, lensleri açıldıktan sonra 1 yıl kullanılabileceğini söyledi. Lenslerin yapısının bozulabileceğini, bunun göz sağlığı açısından ciddi risk taşıdığını anlatmaya çalışmama rağmen bu endişem dikkate alınmadı. Ayrıca iade talep ettiğimde kargo ücretinin benden karşılanacağı söylendi. Görüşmelerimizde son kullanma tarihinin bir yıl olmamasının da satıcı kusuru olmadığının yazılması, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

Son kullanma tarihi yaklaşmış ve üzerinde tarih bilgisi net olmayan bu ürünlerin gönderilmiş olmasını hem sağlık açısından ciddi bir risk hem de tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden olan bir durum olarak görüyorum. Lensler şu an tamamen kapalı ve kullanılmamış halde duruyor.

Lens Merkezi’nden, son kullanma tarihi yaklaşan bir kutu lensin son kullanma tarihi uzun olan bir ürünle değiştirilmesini, bu süreçte benden talep edilen kargo ücretinin iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.