to read complaints and reviews, or file yours. 
Lensmerkezi.com.tr’den 12 Temmuz’da numarasız, 1 yıllık Mikonos Brown renkli lens satın aldım. Bu firmadan daha önce de 1 yıllık lens alıp sorunsuz kullandığım için yine tercih ettim. Ancak bu aldığım lens, ilk taktığım andan itibaren yukarı doğru kayıyordu, başlangıçta çok rahatsız etmese de ikinci kullanım ve sonrasında sürekli yukarı kaymaya başladı ve göz kapağımın içine kaçtı. Toplamda en fazla 5 kez kullanabildim, şu anda ise taktığım anda direkt yukarı kaçtığı için hiç kullanamıyorum.
Ürünü 1 yıllık lens olarak satın almama rağmen, bu sorun nedeniyle neredeyse hiç kullanamamış oldum. Sipariş numaram 7305, ürün için 1.140 TL ödeme yaptım. Instagram üzerinden firmaya ulaşıp durumu detaylıca anlattım ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olmalarını istedim, ancak herhangi bir şekilde ilgilenmediler ve çözüm sunmadılar.
Kullanılamaz durumda olan bu lens için mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi veya ürünün sorunsuz bir lensle değiştirilmesini talep ediyorum.
Instagram üzerinden Hypnose fx Eyes markasının Caribbean Brown renkli lensini satın aldım. Daha önce aynı ölçülerle lenscenter.com.tr ve lensmerkezi.com.tr sitelerinden siparişlerim olmuş ve sorunsuz şekilde kullanmıştım. Buna güvenerek lensmerkezi.com.tr üzerinden tekrar sipariş verdim ancak bozuk ürün gönderdiler, ürünü hiç kullanamadım ve mağduriyetimle kesinlikle ilgilenmediler. Daha sonra Instagram üzerinden yeniden aynı markadan lens aldım. Özellikle daha önce mağduriyet yaşadığımı, lütfen düzgün ürün göndermelerini rica ettim. Instagram hesabındaki Arzu Hanım “benden alın o zaman” diyerek yönlendirdi ve ödemeyi kendisine havale olarak yaptım. Ödemeyi İş Bankası üzerinden TR48 0006 4000 0012 1310 **** 80 IBAN numarasına, alıcı adı “arzu lens gıda inşaat optik ltd şti” olacak şekilde gerçekleştirdim. Gelen lensin ölçüleri daha önce kullandığım lenslerle aynı görünmesine rağmen, yeniden aynı ölçüyü almama rağmen bu ürün gözüme kesinlikle uymadı ve küçük geldi. Durumu kendilerine iletip iade talep ettiğimde, “açılan ürünü iade alamayız” cevabından başka hiçbir şey söylemediler. Ancak ürünü açmadan gözüme uyup uymadığını anlamam mümkün değil, bunu kendilerine defalarca ifade etmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Ürünün ölçüleri daha önce sorunsuz kullandığım lenslerle aynı olmasına rağmen bu lensler gözüme olmuyorsa, sorun benden değil, gönderilen üründen veya üretimden kaynaklanmaktadır. Ürünü isterseniz üretici firmanıza göndermeniz ve gerekli incelemeyi yapmanız gerektiğini söylediğimde dahi, “açılan ürünü almıyoruz” dışında hiçbir yanıt vermediler ve mağduriyetimle ilgilenmediler. Hem daha önce bozuk ürün gönderilmesi hem de 23 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden yaptığım bu son alışverişte 1.000 TL ödeyerek aldığım ürünün bana uymaması ve buna rağmen iade/değişim hakkımın yok sayılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünün incelenmesini, hatalıysa iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ya da sorunsuz ve ölçüleri gerçekten uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Claro Orion lensi aldım, 1 senelik ve az bir miktar değil fiyatları. Renkli lens konusunda tecrübeliyim. Ancak bu lens gözüme oturmuyor, sürekli kayıyor. Gözüm gerçekten şaşı gibi görünüyor ve sağı farklı, solu farklı yöne bakıyor. Günlük bakımını yapıyorum, solüsyonunu değiştirip kutuyu temizliyoru...
Öncelikle buradan lens sipariş ettim. Hayatım boyunca senelerdir lens kullanıyorum ama böyle bir şeyle ilk defa karşılaşıyorum. Lensi sipariş ettim, 1 senelik lens olarak aldım ama kullanmadım, açmadım. İşe başladığım zaman kullanacaktım ve kullanmaya başladım. 1 hafta sonunda gözlerim batmaya başla...
24 Temmuz’da lensmerkezi.com.tr üzerinden Lovely Colors Yearly ürünü için 7641 numaralı siparişimi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 5000 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm gönderilmedi. Bir hafta bekledikten sonra müşteri hizmetlerin...
Lensmerkezi.com.tr üzerindeki WhatsApp sipariş hattından (053082647***) yıllık Linda Gray lens sipariş ettim (1.500 TL). Lenslerin ambalajını açmadan bozuk mu değil mi, eşit mi bilemeyeceğim için ambalajı açıp gözüme taktığım anda inanılmaz bir tahribat gerçekleşti. Gözlerim kızardı, lenslerde cidd...
Yorumlar