to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişlerin Gönderilmesi Ve Gecikmiş İade
6 Haziran’da Lens Center internet sitesi üzerinden toplamda 3 adet renkli lens içeren 2 ayrı sipariş oluşturdum. Ancak kızım sipariş verdiğim ürünlerin renklerini beğenmediği için, aynı gün içinde siteden her iki siparişi de sistem üzerinden iptal ettim ve firmayı telefonla arayarak da iptal bilgisini ilettim. Görüştüğüm kişi, iptal ettiğim bu siparişlerin ücret iadesinin 15 gün içinde yapılacağını söyledi.
Burada iade değil, henüz kargoya bile verilmemiş, aynı gün içinde cayma hakkımı kullanarak iptal ettiğim siparişlerden bahsediyorum. Buna rağmen 15 günlük uzun bir süre söylenmesini mantıksız bulduğumu belirttim. Buna ek olarak, bilinçli bir şekilde iptal ettiğim 17807003857G3ES ve 1780698243vwagn referans numaralı iki siparişimin daha sonra kargoya verildiğini gördüm.
6 Haziran günü saat 10.09 ve 11.14’te Lens Center’ı telefonla aradım, ancak daha sonraki aramalarıma yanıt alamadım ve hatta telefonlarım meşgule düşürüldü. Ardından farklı bir numaradan arayıp WhatsApp hattı üzerinden de ulaştım, yaşadığım sorunu tüm detaylarıyla tekrar anlattım, buna rağmen tek bir cevap bile alamadım.
Ben, aynı gün içinde iptal ettiğim bu iki siparişin kesinlikle gönderime çıkarılmamasını ve hiçbir ürün teslim edilmeden, ödediğim tutarların bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iptale rağmen siparişlerin kargoya verilmesi ve iletişim taleplerimin cevapsız bırakılmasıyla ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
