Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

5 Ocak tarihinde Lenscenter.com.tr üzerinden sipariş verdim. Buna rağmen bugün hâlâ siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 1767565654YDt3i’dir. Firma yetkilileri siparişimin kargoya verileceğini söylemesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bu aşamadan sonra firmaya bir daha ulaşamaz oldum. Sitede yer alan cep telefonu numarasını defalarca aradım, hiçbir aramam açılmadı, muhatap bulamıyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de son derece mağdur edici bir süreçtir.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ulaşılamayan, sözünü tutmayan bu tutumun düzeltilmesini ve yaşattıkları mağduriyeti acilen gidermelerini istiyorum.