Yetkili Servis Bilgisi Sağlanamadığı İçin Aldığımız Yüksek Ücretler Ve İade Talebi

Lenovo marka tabletimizde yaşadığımız sorun nedeniyle yaklaşık iki hafta önce Lenovo’nun kendi internet sitesine girerek yetkili servis aradık. Ancak sitedeki servis numarasını aradığımızda karşımıza Lenovo yetkili servisi değil, özel bir servis çıktı ve herhangi bir yetkili servis bilgisine ulaşamadık.

Bu özel servis, tabletin tamiri için tarafımızdan 6.000 TL ücret talep etti. Ücret çok yüksek geldiği için tamiri onaylamadık ve cihazın tarafımıza geri gönderilmesini istedik. Bu kez de iade gönderimi için 1.750 TL kargo ücreti ödedik. Yani hem yetkili bir servise ulaşamadık, hem de Lenovo’nun kendi sitesindeki numaradan yönlendirildiğimiz özel servis üzerinden ciddi bir maliyetle karşılaştık.

Lenovo müşteri hizmetlerini aradığımızda da yine aynı özel servise yönlendirildik ve farklı bir çözüm, alternatif yetkili servis bilgisi ya da destek alamadık. Ben, Lenovo’nun resmi kanallarından erişilen bu özel servis sürecinde ödediğimiz ücretlerin incelenmesini, varsa haksız ve fahiş ücretlendirmelerin iade edilmesini ve doğrudan ulaşabileceğimiz gerçek yetkili servis bilgilerinin tarafıma net olarak iletilmesini talep ediyorum.