Yetkili Servis Yanıltması Ve Haksız Ücret Talepleriyle Mağduriyet

Lenovo markalı tabletimi 13.12.2025 tarihinde “Lenovo yetkili servis” denilerek yönlendirildiğim Elektrofon Bilişim İmalat İhracat Sanayi isimli servise gönderdim. Bana burasının yetkili servis olduğu söylendi, ancak gönderimden sonra buranın özel servis olduğunu anladım. Üstelik henüz 4 aylık, garantili ürün için 5.000 TL tamir ücreti talep ettiler.

Talep ettiğim tamiri bu şartlarda kabul etmediğimi, cihazın yapılmadan geri gönderilmesini istediğimi belirttiğimde ise bu kez de ürün yapılmadığı halde benden 2.000 TL kargo ve geri gönderim ücreti istediler. Garantisi devam eden bir ürün için, üstelik yetkili servis olmadığı halde böyle bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu sitenin ve servisin insanları yanıltarak mağdur ettiğini, tüketiciyi yanlış yönlendiren bir sistemle çalıştıklarını düşünüyorum.

Lenovo’nun bu süreçte devreye girerek, garantili ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini, benden istenen 5.000 TL tamir ve 2.000 TL kargo/geri gönderim ücretlerinin iptal edilmesini ve tüketicilerin bu tarz firmalara yönlendirilmemesi için sabit, herkesin güvenle ulaşabileceği net bir resmi servis ve iletişim hattı sağlamasını talep ediyorum.