Yeni Alınan Laptopun Şarjı 2 Saatten Az Gidiyor, İade Talebim Reddedildi

08 Eylül 2025 tarihinde Tarsus AVM Teknosa mağazasından, kızımın üniversiteye başlaması için Lenovo Loq 15İAX9 Intel Core i5-12600HX 8 GB 512 GB SSD Nvidia GeForce RTX 3050 6 GB GDDR6 15.6" FHD (1920x1080) IPS W11 Luna Grey Gaming Notebook (Sipariş No: 2025167731985, Servis No: TH652050) model laptopu 49.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü eve getirip şarja takıp dolmasını bekledik, ardından kızım kullanmaya başladı. Ancak şarjı 2 saat bile dayanmadan bitiyor ve bu sorun ilk günden itibaren devam etti.

Ürünü hemen Tarsus Teknosa mağazasına geri götürdük ve durumu anlattık. Ürün servise gönderildi, yaklaşık 10 gün sonra mağazadan arandık ve cihazın teslim alınabileceği söylendi (30 Eylül 2025). Mağazaya gittiğimde yetkiliye sorunun ne olduğunu sordum, bana cihazda hiçbir sıkıntı bulunmadığını, bunun normal olduğunu söylediler. Ben de cihazı teslim almadım, iade veya değişim talebimi ilettim. Ürün daha 3 günlük olmasına rağmen mağdur edildik ve kızım üniversiteye başladığı halde bilgisayarı kullanamıyor. Ayrıca ürünü satın alırken ek garanti de yaptırmıştık.

Teknosa’dan, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve ilk günden beri şarj problemi yaşayan ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimizin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.