to read complaints and reviews, or file yours. 
Lenovo marka dizüstü bilgisayarımı, Lenovo’nun resmi destek sitesi olan pcsupport.lenovo.com adresi üzerinden onarım kaydı oluşturarak servise gönderdim. Lenovo’nun kendi sitesinde cihazımın onarım merkezine ulaştığı ve onarımda olduğu bilgisi göründüğü için sürecin Lenovo yetkili servisi üzerinden yürütüldüğünü düşündüm.
Ancak daha sonra Lenovo Türkiye ile yaptığım görüşmede, cihazımın bulunduğu servisin Lenovo yetkili servisi olmadığı tarafıma bildirildi. Lenovo’nun resmi sitesi üzerinden oluşturulan kayıt ve ekrandaki “onarımda” ibareleri nedeniyle yetkili servise gittiğini sanmama rağmen, gerçekte yetkisiz bir servise yönlendirilmiş olmam nedeniyle yanıltıldım. Kayıt esnasında veya kargo sürecinde cihazın yetkisiz bir servise gönderileceğine dair hiçbir bilgilendirme ya da açık onay tarafıma sunulmadı.
Cihazın garantisi yeni bitmiş olmasına rağmen, ilgili servis olan Bursa’daki Elektrofoni Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından, açık onayım olmadan “termal macun kuruması nedeniyle soket kopması” şeklinde teknik olarak kanıtlanmamış bir iddia öne sürülerek 2000 TL servis inceleme bedeli talep edilmiştir. Bu iddiaya ilişkin olarak bana herhangi bir yazılı teknik rapor, fotoğraflı belge veya detaylı açıklama iletilmemiştir.
Yetkisiz bir servis tarafından, açık onayım olmaksızın işlem yapılmasını ve bunun karşılığında ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca Lenovo’nun kendi sisteminde onarım süreci görünmesine rağmen, cihazın bulunduğu servisin yetkisiz olduğunun sonradan söylenmesi ve sorumluluk alınmaması sebebiyle mağduriyet yaşamış bulunuyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, cihazıma ilişkin onarım işlemlerinin Lenovo tarafından garanti kapsamında değerlendirilmesini, haksız olarak talep edildiğini düşündüğüm 2000 TL servis inceleme bedelinin iptal edilmesini veya tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini ve Lenovo’nun resmi kanalları üzerinden yapılan bu tür yanıltıcı yönlendirmelerin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Lenovo marka Ideapad 3 model dizüstü bilgisayarımın üzerine bir miktar çay dökülmesi sonrası ekranın bir kısmı gitti. Bunun üzerine Lenovo müşteri hizmetlerini aradım, ürünü anlaşmalı oldukları teknik servise kargo ile göndermemi söylediler ve ben de Bursa’daki yetkili servise gönderdim. 20 Aralık’t...
Lenovo markalı Ryzen işlemcili bilgisayarımı, garanti kapsamında olduğunu düşünerek internetten bulduğum ve Lenovo servisi sanarak +902243220676 numaralı servise gönderdim. Bilgisayarımı İstanbul’dan gönderdim ve bana Bursa’daki bu servisten dönüş yapıldı. Bilgisayarın hard diskinin yandığı ve onarı...
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığımız ve garantisi devam eden Lenovo LOQ 83GS007WTR16 model dizüstü bilgisayarımız kendiliğinden kapanmaya başladı. Bunun üzerine ürünü, bize verilen adrese göre Bursa Osmangazi Hacıyahya Mahallesi’nde bulunan yetkili servis Elektrofon Bilişim İth. İhr. San. ve Tic. Ltd...
Lenovo loq serisi dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 4 aydır oyunlarda atma ve ekran kartı çöktü hatası yaşamaktayım. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen, teknik servisten bugün aldığım dönüşte sorunun müşteri kaynaklı olduğu belirtilerek 10.000 TL gibi yüksek bir ücret karşılığında macun y...
Lenovo marka dizüstü bilgisayarımızı aldığımız günden beri sürekli donma sorunları yaşıyorduk; son olarak da ses problemi ve işletim hızında ciddi yavaşlamalar, yanıt vermeme gibi sorunlar ortaya çıktı. Bunun üzerine Lenovo teknik servisini, internetten bulduğumuz numara üzerinden arayıp durumu anla...
Yorumlar