Uzayan Servis Süreci Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Lenovo Ideapad Düet 5 13. Nesil Core i5 1335U model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 45 gün önce garanti kapsamında Konya Vatan Bilgisayar şubesine teslim ettim. Ürünümün tamiri için başvuru yaptım ve herhangi bir ek ücret talep edilmedi.

Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Servis takibi yaptığımda, ürünün bir kez mağazaya ulaştığını fakat arızasının giderilmediği için tekrar servise gönderildiğini öğrendim. Bu süreçte mağazadan net bir çözüm veya bilgilendirme alamadım.

Ürünümün mümkünse hemen teslim edilmesini, aksi halde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Servis takip numaram: 12MS0151851. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.