Ücretsiz Söylendiği Laptop Servisinde Gizli Ücret Ve Rehin Tutma

Lenovo marka laptopumu arızası için Elektrofoni’ye gönderdim. Kendilerini yetkili servis gibi tanıttılar ve cihazın ücretsiz kargo ile gönderileceğini, ayrıca bakma işleminin de ücretsiz olduğunu söyleyerek beni ikna ettiler. Ben de geçen hafta cihazı Yurtiçi Kargo ile, onların yönlendirmesiyle gönderdim.

Cihaz servise ulaştıktan sonra bu kez benden önce 17.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi, bunu kesinlikle kabul etmeyince bu sefer de 2.500 TL kargo ve “bakma” ücreti istediler. İlk başta her şeyin ücretsiz olacağını söylemelerine rağmen şimdi laptopumu geri göndermek için benden para talep ediyorlar.

Ücretsiz denilen hizmetler için sonradan ücret çıkarılmasını ve laptopumun bu şekilde resmen rehin tutulmasını kabul etmiyorum. Laptopumun hiçbir ücret talep edilmeden, gönderirken anlaştığımız şartlar çerçevesinde en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.