Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve Yazıcı Kurulum Sorunu

Media Markt'tan bilgisayar ve yazıcı aldım. İşimizin yoğunluğu nedeniyle yazıcıyı kendim kurmam gerektiği söylendi. Yazıcıyı kurmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Başka bilgisayarcı arkadaşlara da götürdüm, onlar da kurulum yapamadı. Aldığım mağazaya gidip durumu bildirdim, ancak kendilerinin kurulum yapamayacağını ve teknik servise gitmem gerektiğini söylediler. Yazıcıyı ve bilgisayarımı teknik servise götürdüm. Teknik servis personeli, gözümün önünde birden fazla bilgisayara yazıcıyı kurdu, fakat benim bilgisayarımda kurulum gerçekleşmedi. Bilgisayarımda sorun olduğu söylendi. Tekrar Media Markt mağazasına gidip durumu anlattım. Yazıcıyı getirip mağazada denememi istediler. Neden teknik servise gönderdiğimi sorduğumda ise bilgisayarı güncellemem gerektiği ve sorunun bu şekilde çözüleceği söylendi. Güncellemeler yapıldıktan sonra tekrar teknik servise gidip kurulumu denedim, ancak aynı sorun devam etti. Tekrar mağazaya gittiğimde, çalışanlardan hiçbiri arızayla ilgilenmedi. Genel merkeze bilgi verdim, dönüş yapılacağı söylendi fakat günler geçmesine rağmen kimse aramadı. Tekrar aradığımda, kurulumun kendileri tarafından yapılmadığı, teknik servisin sorumluluğunda olduğu belirtildi. Satış sırasında bu bilginin verilmemesinden dolayı özür dilendi. Satıştan sonra ilgisizlikle karşılaştım ve muhatap bulamadım. Şu an teknik servise tekrar göndermem istendi. Eğer sorun çözülmezse mağazada yazıcı ve bilgisayarı kıracağımı belirttim.