Menteşe Kırığı Sonrası Yanlış Ekran Gönderimi Ve Uzayan Servis Süreci

Teknosa’dan almış olduğum Lenovo Ideapad 5 serisi dokunmatik ekranlı laptopumu menteşe kısmı kırıldığı için servise gönderdim. Ürün ilk gönderimden yaklaşık 10 gün sonra tarafıma geri geldi ancak bu kez laptopumun dokunmatik özelliği olmayan, normal bir ekran takılarak gönderildi. Ürün, satın aldığım andaki özelliklerini taşımadığı için tekrar iade ederek servise gönderdim.

6 Temmuz tarihinde tekrar servise giden laptopum için bugün itibarıyla hâlâ bir sonuç alamadım. Geçen hafta çarşamba günü mağazaya gittiğimde ürünün “yola çıktığını” söylediler, bugün tekrar görüştüğümde ise daha yeni servise gönderdiklerini ifade ettiler. Hem sürecin uzaması hem de verilen çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ben bu aşamadan sonra onarım değil, dokunmatik ekranlı Lenovo Ideapad 5 laptopumun özelliklerine uygun yeni bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve sürecin net, şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.