to read complaints and reviews, or file yours.Menteşe Kırığı Sonrası Yanlış Ekran Gönderimi Ve Uzayan Servis Süreci
Teknosa’dan almış olduğum Lenovo Ideapad 5 serisi dokunmatik ekranlı laptopumu menteşe kısmı kırıldığı için servise gönderdim. Ürün ilk gönderimden yaklaşık 10 gün sonra tarafıma geri geldi ancak bu kez laptopumun dokunmatik özelliği olmayan, normal bir ekran takılarak gönderildi. Ürün, satın aldığım andaki özelliklerini taşımadığı için tekrar iade ederek servise gönderdim.
6 Temmuz tarihinde tekrar servise giden laptopum için bugün itibarıyla hâlâ bir sonuç alamadım. Geçen hafta çarşamba günü mağazaya gittiğimde ürünün “yola çıktığını” söylediler, bugün tekrar görüştüğümde ise daha yeni servise gönderdiklerini ifade ettiler. Hem sürecin uzaması hem de verilen çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ben bu aşamadan sonra onarım değil, dokunmatik ekranlı Lenovo Ideapad 5 laptopumun özelliklerine uygun yeni bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve sürecin net, şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Lütfen hızlı olmalarını rica ederim ve ürünün yenisini gelmesini rica ederim.
Ve ayrıca bana SMS gelmiyor
Teknosa’dan aldığım Lenovo Ideapad 5 2-in-1 14ırh9 Intel Core i3 13420h işlemcili bilgisayarımın menteşe kısmı kırıldığı için cihazı önce 17 Haziran’da servise teslim ettim. Yaklaşık 10 gün sonra cihaz bana geri gönderildi ancak bu kez dokunmatik ekranın arızalı olduğunu fark ettim ve tekrar servise gönderilmek zorunda kaldı. Cihazı ikinci kez Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Teknosa mağazası üzerinden 6 Temmuz 2026 tarihinde teslim ettim. O günden bu yana tarafıma sadece “yedek parça bekleniyor” bilgisi veriliyor ve neredeyse 3 aya yaklaşan bir süre geçmesine rağmen bilgisayarım hâlâ bana teslim edilmedi. Hem menteşe kırılması hem de sonrasında dokunmatik ekran arızası ve bu kadar uzun süren bekleme süresi nedeniyle mağdur oldum. Bilgisayarı aktif olarak kullanmam gerekirken uzun süredir cihazıma erişemiyorum ve süreçle ilgili net bir çözüm veya tarih de paylaşılmıyor. Tarafıma iade seçeneği de önerildi ancak ben ürünümü iade etmek istemiyorum. Bu nedenle, mağduriyetimi giderecek şekilde mevcut bilgisayarımın aynısının sıfırı ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse en azından üst model bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
