Media Markt'tan Aldığım Laptopun Arızası Sonrası Yeni Ürün Talebim Reddedildi

10 Ekim 2025 tarihinde Media Markt Pendik Viaport mağazasından 25.700 TL ödeyerek Lenovo marka bir bilgisayar satın aldık. Ürünü yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra bilgisayar kendi kendine kapanmaya başladı ve daha sonra hiç açılmadı.

Bu nedenle ürünü Media Markt aracılığıyla Lenovo yetkili servisine gönderdik ve kayıt numarası olarak lnv 4020818254 verildi. Ürün için özellikle yeni ürün talebinde bulunduk; çünkü yalnızca 1 aylık bir bilgisayarın bu şekilde arıza yapmasını ve tamir görmesini kabul etmiyoruz. Buna rağmen ürün, anakartı değiştirilmiş şekilde tarafımıza geri gönderilmek istendi. Biz bu durumu kabul etmeyip tekrar yeni ürün talebimizi ilettik, ancak talebimiz reddedildi ve bu akşam itibarıyla tamir görmüş ürünü teslim almak zorunda kaldık.

Sadece 1 aylık bir bilgisayarın anakartının değişmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyoruz ve tüketici olarak yeni ürün talep etme hakkımız olduğunun bilincindeyiz. Bu nedenle mevcut bilgisayarın tamirli olarak bırakılmasını istemiyor, sıfır, ayıpsız bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.