Lenovo V15 Laptopumun Bitmeyen HDMI Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Lenovo V15 model laptopumda HDMI girişi arızalıydı ve cihaz kendini kilitleyerek hiçbir işlem yapmama izin vermiyordu. Bu sorunu çözmek için cihazı tam 3 kez servise gönderdim ancak hiçbir şekilde düzeltilmedi. Sürekli aynı sorunlarla karşılaştım ve cihazımı kullanmak yerine servisten dönüşünü beklemek zorunda kaldım.

Şimdi tekrar servise göndermek istediğimde, garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle benden ek ücret talep ediliyor. Ancak garanti süresi boyunca cihazımın büyük kısmı serviste geçti ve bu süre benim mağduriyetimle sonuçlandı. Ürünü düzgün bir şekilde kullanamadan garanti süresinin dolması benim sorumluluğumda değil.

Lenovo'dan müşteri memnuniyeti ve sorunun çözümüne yönelik daha iyi bir hizmet bekliyorum. Sürekli aynı sorunla uğraşmak ve bunun üzerine ekstra ücret talep edilmesi kabul edilemez. Garanti süresince çözülemeyen bu problemin hiçbir ek ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.

Teşekkürler.