to read complaints and reviews, or file yours.
Lenovo Ideapad 3 15ITL cihazımı, boyasının dökülmesi nedeniyle servise gönderdim ve ürün için benden ücret talep edildi. Ürünün 10 aylık garantisi hâlâ devam etmekteyken ve bu markanın boyayla ilgili çok sayıda şikayet bulunurken, bu durum kabul edilemez. İnternet arama motorunda 'Lenovo boya sorunu Şikayetvar' şeklinde bir arama yaparak, diğer şikayetleri de görebilirsiniz. Kullanıcılar olarak kendi cihazlarımızın boyasını kendimiz sökmeyeceğiz elbette. Kendi hatalarını kabul etmeyen bir şirketle karşı karşıyayız ve bu durumdan dolayı çok pişmanım. Umarım başkaları da aynı pişmanlığı yaşamaz. Ayrıca cihazı gönderirken müşteri temsilcisi, servisin bakım sırasında yapacağı işlemler nedeniyle cihazdaki bilgilerimi başka bir yere yedeklemem gerektiğini belirtti. Ancak laptopa bakıldığında hiçbir müdahale yapılmadığı anlaşılıyor; hatta şifresi bile istenmemiş.
Gelişme
Lenovo ıdeapad 3 15ITL6 cihazımda satın alma işlemimden 2 ay sonra boya dökülmesi yaşanmaya başladı. İlk zamanlarda benden kaynaklı olduğunu düşündüm ancak daha farklı boya dökülmeleri yaşanmaya başlayınca ve arama motorunda "Lenovo boya dökülmesi Şikayetvar" diye aramamın ardından çok fazla kullanıcının aynı durumu yaşadığını gördüm. Cihazı servise gönderdim ancak kullanıcı hatası denilerek ücret istendi (10 aylık garantisi bulunmakta) ve ürünüm hiçbir bakımı yapılmadan (servis kaydı oluştururken müşteri temsilcisi ben talep etmeden bakım yapılacağını ve önemli dosyalarımı başka bir yere yedeklemem gerektiğini iletmişti.) Bir avuç kendini bilmez kalkıp kendi cihazımızın boyasını sıyıracak değiliz. Lenovo kesinlikle hatasının arkasında durmayan durumu kullanıcı hatası olarak gören bir marka. Çok pişmanım umarım aynı pişmanlığı kimse yaşamaz.
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sizlere telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
Tarafıma ulaşılmamıştır yeniden arayabilirsiniz
Müşteri hizmetlerine ben yeniden bağlandım ve çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Üstelik vermiş oldukları fiyat teklifinin devam ettiğini de eklediler (garanti süreci hala devam ediyor). Satış sonrası destek alınmayan bir marka. Alınırken bu hususun dikkat edilmesi gerek
