to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Lenovo
Ürün/Model: Thinkbook 14 G6 IRL – Type 21KG
Satın alma: 2024 Ağustos, N11
Servis: İstanbul Ümraniye D724 Yetkili Servisi
Kayıt/İş Emri No: BO260402
Garantisi devam eden bilgisayarım şarjdayken %100’e ulaşıyor, adaptörü prizden çektikten sonra batarya zayıf uyarısı verip kapanıyor ve açılmıyor. Tekrar prize taktığımda açılıyor ancak az önce %100 görünen şarj seviyesi %0 olarak görünüyor ve hiç şarj yükselmiyor. Bir ay önce başlayan sorun, her kullanımda adaptörü çektikten hemen sonra tekrarlanıyor.
Bilgisayarı, garanti belgesinde bulunan servis listesindeki İstanbul Ümraniye D724 yetkili servisine götürdüm. Batarya kaynaklı arıza olduğunu, bataryanın garantisinin 1 yıl olduğunu söylediler. Ürünün satın alınalı 1 yıl 2 ay olduğu için bataryanın garanti kapsamı dışında kaldığını ve sadece ücretli onarım yapılabileceğini belirttiler. Ancak kutu içindeki garanti belgesinde:
- 1. Madde: Bilgisayarın garanti süresinin 2 yıl olduğu,
- 2. Madde: Tüm parçaların bu garanti kapsamına dahil olduğu,
açıkça yazıyor. Bu nedenle bataryanın da 2 yıllık garantiye dahil olması gerektiğini düşünüyorum.
Lenovo müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım, bataryanın garantisinin 1 yıl olduğunu onlar da söylüyor; fakat bu bilgi ne satın aldığım yerde ne de kutu içindeki garanti belgesinde yazıyor. Hiçbir yerde belirtilmeden kural değişikliği yapılarak müşteriler mağdur ediliyor. Ürün bu kadar kısa sürede batarya arızası verdiği için ayıplı olduğunu düşünüyorum. Daha önce aldığım Asus marka dizüstü bilgisayarımı 7 yıl kullandıktan sonra bataryası bitmişti. Talebim, ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasıdır. Konunun, mağduriyetimin giderilecek şekilde hızlıca çözülmesini rica ederim.
02-10-2023 tarihinde satın aldığım Lenovo Thinkbook 15 G3 ACL AMD Ryzen 7 5700U 8GB 512GB SSD 15.6" FHD FreeDOS, seri numarası SMP2DCB00 olan cihazım, video izlerken bir anda kapandı ve daha sonra hiç açılmadı. Cihazı servise götürdüm. Servis, anakartın ve bataryanın değiştirildiğini belirtti. Anaka...
Lenovo Thinkbook laptop bilgisayarım var ve daha 4-5 ay garantisi devam ediyor. Şarjı yüzde yüz dolduruyoruz, PC kapalı kullanmadığımız halde şarj eksiliyor. Bu konuda müşteri hizmetlerini (Lenovo Thinkbook) aradım. Bana dedikleri, bilgisayarınızın garantisi devam etse bile batarya garantisi 1 yıl t...
Lenovo Thinkbook 14 G6 laptop bilgisayarımı 2 ay önce aldım ve daha 2 yıl garantisi devam ediyor. Şarjı yüzde yüz dolduruyoruz ama aktif kullanım olmadan 3 saat içinde bitiyor. Pil sağlığı 2 ayda nasıl %6 düşebilir anlamadım. Hayır bilgisayarı zorladım desem sadece Chrome ve anydesk uygulaması aktif...
Sorunum, 3.5 sene önce almış olduğum ve 2 senelik garantisi uzun süre önce bitmiş olan ThinkPad E14 Gen2 dizüstü bilgisayarımın USB-C güç girişinin bozulup şarj almamasıyla başladı. Kısa bir araştırmayla öğrendim ki sorun Lenovo'nun da kabul ettiği üzere üretim kaynaklıymış ve ondan sonraki serilerd...
Lenovo Ideapad Gaming 3 laptop bilgisayarı aldığım yaklaşık 23 ay oldu. Alındığı tarihten itibaren bataryası, şarja takılı değilken internet gibi kullanımlarda çok çabuk bitiyordu. Konu ile ilgili Lenovo servisini aradım. 'Laptopun batarya durumuna bakalım' dediler. PC yanımda olmadığı için randevu ...
Yorumlar