Lenovo Tablet Şarj Soketi Arızası Garanti Kapsamı Dışında Sayılmasına Karşı Şikayet

Lenovo marka tabletimi yaklaşık bir hafta önce şarj soketi bozulduğu ve cihaz hiç şarj almadığı için servise götürdüm. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, şarj soketi arızasını garanti dışı saydıklarını ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca bu arızanın giderilmesi için benden 3.346,92 TL ödeme talep edildi. İşlemle ilgili servis kayıt numaram 252009858187’dir.

Ürünü alan kişi olarak bu arızanın kullanıcı hatası değil, teknik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum. Tabletimin şarj soketi arızasının ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını, benden talep edilen 3.346,92 TL’lik ücretin iptal edilmesini istiyorum.