Lenovo Tablet Kalemi Arızalı Garanti Süresi Erken Başlamış Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden yaklaşık 2025 Ağustos ayında Lenovo m11 tablet ve kalem satın aldım. Tableti alalı henüz 3 ay olmasına rağmen kalem bir anda arada çalışmamaya başladı ve şu an her gün bu sorunu yaşıyorum. Çizim yaparken ya da yazı yazarken kalem birden tepki vermiyor, bu da ürünü sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.

Cihazın garanti durumu için tabletin ayarlar kısmından kontrol yaptığımda, garanti başlangıç tarihinin benden önce başlatıldığını gördüm. Yani ürün bana yeni gelmiş olmasına rağmen garanti süresi daha önce işlemeye başlamış durumda. Hem kalemin arızalanması hem de garanti süresinin benden önce başlatılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunlarla ilgili olarak önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da aldığım mağazaya yazmamı söylediler. Mağazaya yazdığımda ise tatmin edici ve ikna edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Kalemle ilgili arızanın giderilmesini veya gerekliyse değişimin yapılmasını, ayrıca garanti başlangıç tarihinin de ürünün bana teslim edildiği tarihe göre düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.