Lenovo Tablet Batarya Değişim Ücreti Aşırı Yüksek Ve Piyasa Değeriyle Eşdeğer

Lenovo marka tabletimde şarj almama sorunu yaşadığım için ürünü İstanbul Maltepe’deki Lenovo yetkili servisine gönderdim. Ürünümün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, makul bir onarım ücreti karşılığında yaptırmayı düşünüyordum.

Piyasa değeri yaklaşık 5.500 TL olan tabletime, sadece batarya değişimi için 5.170 TL onarım ücreti talep edildi. Servis kaydı oluştururken ısrarla tahmini fiyat bilgisi sormama rağmen bunun ellerinde olmadığını, cihazı göndermem gerektiğini ve ancak sonrasında ücret bilgisinin verileceğini söylediler. İşlem sonrasında çıkan bu tutar, cihazın piyasa değeriyle neredeyse aynı seviyede olduğu için kabul edilebilir gelmedi.

Ayrıca onarım işlemini kabul etmezsem, cihazımı servis ücreti ödemeden geri alamayacağım söylendi ve 750 TL + KDV servis bedeli talep edildi. 252009731053 numaralı kayıtla Lenovo yetkili servisi aradığımda da herhangi bir kolaylık sağlanmayacağı, yardımcı olamayacakları ifade edildi.

Lenovo’dan, batarya değişimi için talep edilen onarım ücretinin ve servis bedelinin cihazın gerçek piyasa değeri de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, fiyatlandırmanın parça ve işçilik olarak şeffaf şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.