Lenovo Oyuncu Laptop'unda Ekran Takılmaları Ve Garanti Sorunları

Harun

1.938

Yaklaşık 8 ay önce İstanbul Topkapı Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım Lenovo marka loq model oyuncu laptop'unda prize takılı ve pilde kullanımlarımda her 10 saniyede 1 saniyelik ekran takılmaları yaşamaya başladım. Bu sorunu başlarda dert etmemeye çalıştım fakat can sıkıcı bir hale geldikten sonra Lenovo teknik destek ile iletişime geçtim ve bana temiz kurulum yapmamı önerdiler. Yaklaşık 1 ay önce temiz kurulumu yapmış bulunmaktayım ve bugünden itibaren bilgisayarımda tekrardan 10 saniyede 1 saniyelik ekran takılmaları başladı. Sıfır bir yüksek performanslı oyuncu bilgisayarında böyle bir sorun yaşamamalıydım! Ayrıca bu sorunumun yanında bir sorun daha yaşadım. O da şu ki bilgisayarımın ekranında bundan 3 ay önce buğulanma meydana geldi. Ekranın orta kısmında bir yerlerde ve bu durumdan ötürü garanti kapsamında Vatan Bilgisayar'a götürdüm, onlar da bilgisayarımı servise gönderdiler. 15 gün aradan sonra bilgisayarım geldi ve gidip aldığımda ekranımı değiştirmiş olmalarına rağmen yeni taktıkları ekranda bile sol üst köşede kedi tırmalamasına benzer 2-3 adet yaklaşık 2 cm uzunluğunda çizikler gördüm fakat bu çizikleri dikkatli bakınca görüyorsunuz. Böyle bir durumda hem Vatan Bilgisayar'dan hem de Lenovo'dan mağdur bırakıldım.

Gelişme

11 Ocak 2025 23:35

Yaklaşık 9 ay önce İstanbul Topkapı Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Lenovo Marka LOQ15IRH8 model bilgisayarımda 3-4 ay önce başlamış olan 10 saniyede 1 saniyelik ekran takılma sorununu yaşamaya başladım. Gerekli işlemleri uygulamak için Lenovo teknik destek ile PC üzerinden uzaktan bağlanarak temiz kurulum yaptırdım. Ardından 1 ay boyunca sorunum çözüldü ve daha sonrasında bu sorunum şu an tekrardan gündeme geldi. Bu sorunu bilgisayarımı hem prize takılı iken hem de pilde kullanırken yaşamam ise sorunun farklı sebeplerden ötürü olduğunun göstergesi haline geldi. Tüm driverlar, Bios vb. Şeyler güncellememe rağmen sorunum halen devam etti. Böyle bir özellikteki bilgisayarda böyle takılmaların yaşanması beni çok şaşırttı. Yine başka bir şikayetimi dile getirmek istiyorum oda şudur ki bundan 5-6 ay önce bilgisayarımın ekranının ortasında buğulanmalar olduğunu fark ettim ve bu sebepten ötürü Lenovo teknik destek ile iletişime geçtim ve herhangi bir Vatan Bilgisayar'a teslim edip yetkili servise göndermemi söylediler. Bende dediklerini uygulayıp teknik servise gönderdim ve ardından 15 gün içerisinde bilgisayarımın ekranını değişip bana geri gönderdiler. Ben ekranı açtığımda buğulanma yoktu fakat sol üst köşede 2-3 adet kedi tırmalamasına benzer çiziklerin olduğunu fark ettim ve mesleğimden ötürü sürekli bilgisayara ihtiyacım olduğu için tekrardan gönderemedim ve kullanmaya devam ettim. Fakat nasıl olur da sıfır takılan bir ekranda böyle çizikler olur? Yani demem o ki hem Vatan Bilgisayar tarafından hem de Lenovo tarafından mağdur durumdayım. Şikayetimin ilgili birimler tarafından çözülmesini talep ediyorum.