Lenovo Laptopumun Garanti Onarım Sürecinde Bilgi Eksikliği

Lenovo marka SPF50S62S model laptopumu ekranı açılmadığı için 02.10.2026 tarihinde kargo ile İstanbul Lenovo garanti onarım şubesine gönderdim. Kargonun 05.10.2026 tarihinde servise teslim edildiği görünüyor. O tarihten bu yana sistem üzerinden onarım durumunu düzenli olarak kontrol etmeme rağmen ekranda yalnızca “cihaz tamirde” ifadesi yer alıyor ve başka hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Cihazı göndermeden önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana ürünü tamir için servise göndermem gerektiği söylendi. Şu an ise 7 gündür bekliyorum, ancak cihazımın hangi aşamada olduğu, onarılıp onarılmayacağı ve ne zaman tarafıma geri gönderileceği hakkında net bir bilgi alamıyorum. Elimde 2033031296 numaralı onarım biletim bulunuyor.

Cihazımın mevcut durumunun açık ve net bir şekilde paylaşılmasını, onarım yapılıp yapılmayacağı konusunda bilgilendirilmemi ve varsa parça bekleme ya da başka bir gerekçe varsa bunun da açıklanmasını istiyorum. Laptopumun onarımının en kısa sürede tamamlanarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.