Ölü Piksel Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci Üzerine İade Ve Geri Ödeme Talebi

Lenovo markalı Legion R27QE monitörü 04.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nethouse satıcısından satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim ve satıcıyla iletişime geçerek ürünü servise yönlendirdim. Monitör 07.07.2026 tarihinden beri serviste bekliyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Satıcı, kararın tamamen servise ait olduğunu söylüyor ancak ne ürünün iadesi ne de ücretin geri ödenmesi konusunda somut bir adım atılmadı. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmam ve bu kadar kısa sürede servise gitmesi, üstüne bir de bekleyişin uzaması beni mağdur ediyor.

Ölü piksel sorunu yaşayan bu monitör için değişim değil, doğrudan ürünün iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.