Lenovo Laptopta Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Mavi Ekran Sorunu Çözülmedi

13.11.2024 tarihinde İtopya üzerinden Lenovo Loq 15arp9 model laptop satın aldım. Cihazın 7. Ayında ana kart arızası ve mavi ekran hatası yaşamaya başladım ve ürünü yetkili servise gönderdim. İlk gönderimde ana kart tamiri yapıldığını söyleyip cihazı tarafıma geri gönderdiler.

Ancak sorun kısa süre içinde tekrar etti ve 08.01.2025 ile 01.07.2025 tarihlerinde cihazı tekrar aynı şikayetlerle servise gönderdim. Buna rağmen kalıcı bir onarım yapılmadı, son gönderimde ise sadece Windows yüklenip cihaz geri gönderildi. Şu anda da aynı ana kart arızası ve mavi ekran sorunu devam ediyor.

Tüm bu süreçte ısrarla detaylı servis kayıtlarını talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Elimde 2025996444 ve 2026072755 servis kayıt numaraları bulunmaktadır. Bir yıl içerisinde aynı arıza nedeniyle cihazımı toplamda üç kez servise göndermek zorunda kaldım ve buna rağmen sorun çözülmedi.

Bu sebeple cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi durumda son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.