Lenovo Loq 15ARP9 Model Bilgisayarda Sürekli Mavi Ekran Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek

Lenovo loq 15ARP9 model bilgisayarım, bir süre çalıştıktan sonra kendi kendine mavi ekran (blue screen) hatası veriyor. Bu sorunu defalarca Lenovo teknik desteğe bildirdim. Tam 4 kez aradım. Her seferinde aynı şeyler söylendi:

Sürücüleri güncelleyin,

Bilgisayarı sıfırlayın.

Bunların hepsini yaptım ama sorun hâlâ devam ediyor. Mavi ekran hatası rastgele değil, cihaz birkaç saat çalıştıktan sonra mutlaka oluyor.

Her aramada destek kaydı açıldı ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Açılan kayıtlar sistemde “tamamlandı” olarak görünüyor, fakat ne arayan oldu ne de sorun çözüldü.

Bu durum sadece yazılımsal değil, donanımsal bir arıza da olabilir. Ama detaylı bir inceleme yapılmadan sadece klasik önerilerle geçiştiriliyorum.

Lenovo’dan artık ciddi bir çözüm bekliyorum. Sorun hâlâ çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağım.