Lenovo Laptop Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Hepsiburada üzerinden Lenovo Loq marka laptop aldım, sipariş numarası: 458 922 448 8.
Ürünün ekran kartında sorun çıktı. İlk servise gönderdiğimde sorun çözüldü deyip geri gönderdiler fakat sorun çözülmemişti ve tekrar göndermek zorunda kaldım. 3 Aralık tarihinde laptopu servise gönderdim, bilet numarası: 2022508979. Gönderdiğim laptop satıcı tarafından gönderildi olarak gözüküyor ve bana bilgi verilmiyor. Hiçbir şekilde, en son konuştuğumuzda laptop Ankara Teknosa bayisine gönderiliyormuş. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş yanlışlık olmuş deyip düzeltmek için mail attığını söyledi. Laptopu 3 taksitle Hepsiburada üzerinden aldım, taksit bitti, daha laptop elime ulaşmadı. Bu kadar sorun olacağını bilsem hiç almazdım. Uzun lafın kısası, servise gönderdim, 1.5 ay oldu hala elime ulaşmadı. Elime ulaşmayı bırakın, ben aramasam bilgi verecekleri yok. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşterilerine hiç değer vermiyorlar ve mağdur ediyorlar. Ekstra olarak, müşteri hizmetleriyle konuştuğumda tamir edip gönderdikleri ürünün sorunlu olduğunu söylediğimde suçu bana attılar ve geri gönderemeyeceğimi söylediler. Sonuç, resimde de gözüktüğü gibi ekran kartı değişmiş. Lütfen en yakın zamanda iletişime geçin.