to read complaints and reviews, or file yours.Lenovo Ideapad Gaming 3 İle Süregelen Ekran Sorunları
2023 Ekim ayında vatandan aldığım Lenovo Ideapad gaming 3 bilgisayarım aldığım günden beri siyah ekran hatası alıyorum. Bu sebepten ötürü 2024 ağustos garantiye gönderdim -bu vakitte gönderme nedenim üniversite okuyorum ve bilgisayarla işimin en az olduğu zaman o zamandı- fakat herhangi bir sorun olmadığını söyleyip geri gönderdiler. Kasımın sonunda ise dersime gitmek için bilgisayarı açmaya çalıştığımda bilgisayar çalışmasına rağmen ekran hiç gelmedi. Müşteri hizmetleriyle 3 kez iletişime geçtim bana bazı şeyler yaptırdılar ve sorun düzelmeyince bir sürü ödevim olmasına rağmen kullanamayacağım için servise göndermek zorunda kaldım. Perşembe günü kargodan geldi ve şehir dışında okuyup yurtta kaldığım ve derslerim hafta içi her gün olduğu ve sabah 8.30 9 gibi başlayıp en geç 5.30 da bittiği için yani yurtta olamayıp laptopu teslim alamayacağım için ailemin evine gönderdim onlar aldılar. Cuma akşam okuldan çıkıp otobüsle ailemin evine geldim ve laptopu açtım. İlk başta sorun yok gibiydi fakat bilgilerimi girerken birdenbire laptop beyaz ekran verdi. Üzerinden siyah ve gri çizgiler vardı fotoğraflara koyacak. Power tuşuna biraz basılı tutup kapattım. Sonra yeniden açtım. Bu sefer ise ekran geldi fakat gidip gidip duruyordu. Belki düzelir diye bekledim fakat bir türlü düzelmedi. Şu an ise cumartesi olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçemiyorum. Laptopu tekrar servise gönderemem çünkü ödevlerim var ki ödevleri geçtim final sınavım yerine hocamız ödev verdiği için ödevi bilgisayar üzerinden yapmam gerek fakat sürekli gidip gelen bir ekranla nasıl yapabilirim ki? Bu laptop birdenbire kapansa benim ödevim orada kalacak. Başka laptopum yok ve başka alabilecek durumumda yok bunu zor aldık. Ben cihazın yenisini istiyorum çünkü artık uğraşmaktan sıkıldım. Arkadaşlarımda da aynı ürün var soruyorum siyah ekran veriyor mu diye yok diyorlar başka herhangi bir hata veriyor mu diyorum yok diyorlar. Ben artık ürünün üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve cihazın değiştirilmesini istiyorum. Vatandan aldım laptopu oraya gidiyorum onlarda düzgün ilgilenmiyorlar. Ne yapacağımı şaşırdım. Final ödevimin teslimi için iki haftam var ve düzgün çalışmayan bir laptopla nasıl yapacağımı bilmiyorum.
Bu şikayetten sonra vatana götürdüm bilgisayarı ve servise gönderilmesini ve değişimini istediğimi söyledim. Onlar göndereceklerini ve bu isteğimi ileteceklerini söylediler ve iletmişler. Bana salı günü aramam için servisin numarasını verdi vatandaki görevli. Servisi salı günü aradım. Servisi arıyorum o beni Lenovo'ya yönlendiriyor. Lenovo'ya durumu anlatıyorum bizi ilgilendirmez vatanla halledin diyor. Vatanı arıyorum biz gerekeni yaptık siz servisle konuşacaksınız bizlik durum yok diyor. Ben şimdi kimle konuşayım? Bu durumum nasıl düzelecek? Mağdurluğum iyice artıyor. Bari idareten bir bilgisayar ayarlansa o da yok. Bir an önce değişimin yapılıp bilgisayarımın bana gönderilmesini istiyorum. Haftaya ödevimi teslim etmem gerek daha başlayamadım bile bilgisayarım olmadığı için. Zahmet edip beni bilgilendiren bir kişi bile yok. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bilgisayarım dün (13 Aralık Cuma) servisten gelmiş gidip vatandan aldım. Bilgisayarı alırken kontrol etmek istedim fakat oradaki kadın hiç ilgilenmedi bile git bak falan diyor ama servisten gelen bilgisayarın bir süre şarja takılması gerek bunu söyledim git tak diyor. Sanki mağaza benim ve mağazadaki her şeyin yerini biliyorum. Bu mükemmel (! ) deneyimden sonra eve gelip bilgisayarı çalıştırdım. Bilgisayar ilk çalıştı hatta bana gerekli olan uygulamaları indirmeye başladım ve bu sefer oldu sanırım dedim. Ta ki yarın sabah yani 14 Aralık Cumartesi günü bilgisayarı açana kadar. Açtım biraz kullandım kendi kendine beyaz ekran hatası verdi. Ekranın kenarlarında değişik siyahlıklar vardı. Belki düzelir diye bilgisayarı açtım kapattım. Yine beyaz ekran geldi bilgisayar açılmadan. Tekrar deneyeyim dedim kapattım bir süre bekledim ve power tuşuna basıp açtım. İlk siyah ekran geldi bir süre bekleyeyim dedim belki gelir olmadı tekrar aç kapa yaparım nasıl olduysa geldi. İşim bitti kapattım bir süre sonra tekrar işim olduğu için bilgisayarı açayım dedim açılmıyor yine siyah ekran veriyor ve açılmıyor bilgisayar. Sayenizde final ödevimi yapamıyorum. Teslim zamanı geldi çattı ben daha başlayamadım. Sadece gerekli uygulamaları indirebildim ya sonra yine bozuldu. Zahmet edip ne geçici bir bilgisayar veriyorsunuz ne de buradaki şikayetlere bakıyorsunuz. Lenovo destekle iletişime geçmek istediğimde bugün (cumartesi) çalışmadığını söylüyorsunuz. İnsanların aciliyeti zorunluluğu olmasa zaten hafta sonu sizle iletişime geçmek istemez. Ben hakkım olan değişimi istiyorum artık yeter. Mağdur olmaktan mağduriyetimin giderilmemesinden sıkıldım. Mağduriyetim için iletişime geçebileceğim kimse yok. Bilgisayarım çalışmadığı için final ödevimi de sayenizde tamamlayamadım. Artık ne yapacağım ne olacak bilmiyorum. Bilgisayar mı aldık yoksa başka bir şey mi aldık bilemedim. Servise gidiyor orada daha da bozulup geliyor orada nasıl bir şey yapılıyorsa artık. Dediğim gibi cihazın değişimini istiyorum. Bir an önce olursa hocanında insafına bağlı bir şekilde ödevimi teslim edebilirim. O yüzden bir an önce cihazımı değiştirin.
