to read complaints and reviews, or file yours.Lenovo Garanti Süresi Satın Alma Tarihinden Önce Belirtilmiş
09.07.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden ek Ay Bilişim firması aracılığıyla Lenovo ThinkPad l15 Gen 3 model bir laptop satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra Lenovo’nun kendi sitesinden cihazımı kayıt altına almak istediğimde, garanti bitiş tarihinin 03.02.2026 olarak göründüğünü ve ürünün “garanti dışı” olarak işaretlendiğini fark ettim. Ayrıca ürünün kısa süreli de olsa açılmış olabileceğinden ve emniyet bandının özenle yeniden yapıştırıldığından şüpheleniyorum, çünkü cihazın üzerinde izler mevcuttu.
Yeni satın aldığım bir üründe, garanti süresinin satın alma tarihinden önce bitecek şekilde tanımlanmış olması kabul edilebilir bir durum değildir. Konu ile ilgili olarak Lenovo yurt dışı destek birimi ile görüştüm ve bana olumsuz dönüş yaparak satın aldığım yer ile irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Ardından ürünü aldığım ek Ay Bilişim firmasını aradım ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Ben bu ürünü 09.07.2026 tarihinde faturalı ve sıfır olarak satın aldım ve garanti süresinin de bu satın alma tarihinden itibaren geçerli olması gerektiğini düşünüyorum. Lenovo’dan ve ürünü aldığım ek Ay Bilişim firmasından, cihazımın garanti başlangıç ve bitiş tarihinin fatura tarihime göre düzeltilmesini ve garanti süremle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
