Lenovo Garanti Kapsamındaki Dizüstü Bilgisayarım İçin Haksız 1.700 Tl Servis Ücreti Talebi

Lenovo marka Lenovo v15 g2 ıjl ıntel Celeron n4500 model dizüstü bilgisayarımın garantisi devam ederken cihazı servise gönderdik. Yaklaşık bir hafta önce, kullanıcı hatası gerekçesiyle tarafıma 17.500 TL tutarında tamir ücreti çıkarıldı ve bu bedeli kabul etmedim. Herhangi bir onarım yapılmamasına rağmen, yalnızca arıza tespiti yapıldığı belirtilerek 1.700 TL “servis/arıza tespit” ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemeden cihazı alamayacağım söylendi.

Cihazda düşme veya fiziksel bir hasar bulunmamaktadır, sadece ısınma ve termal macun kuruması gerekçe gösterilmiştir. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Buna rağmen benden, önceden yazılı onayım alınmadan, kapıda nakit ödeme şartıyla 1.700 TL talep edilmesi hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.

Ayrıca cihazı servise gönderen kişi 16 yaşındaki kızım olup, veli olarak benden herhangi bir yazılı onay alınmamıştır. Firma yalnızca telefonla arayarak yüksek ücret talep etmiş, onarım bedelini kabul etmediğim için bu kez arıza tespiti adı altında 1.700 TL ödemeye zorlamıştır.

Garanti kapsamındaki bir ürün için hiçbir onarım yapılmadan bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Arıza tespit/servis adı altında istenen 1.700 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve cihazımın benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.