to read complaints and reviews, or file yours.Lenovo Fan Gürültüsü Ve Gerçekleşmeyen Premium Care Desteği
Lenovo Legion 9i model laptopumda son 1–2 haftadır sol arka fandan gelen ve hiç kesilmeyen, sürekli devam eden bir fan sesi sorunu yaşıyorum. Cihazım yaklaşık 1,5 yıllık ve Lenovo’nun en üst segment, en iyi modellerinden biri olmasına rağmen bu tür bir sorunla karşılaşmış olmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Lenovo Türkiye Destek ile görüştüğümde benden birkaç temel kontrol yapmam istendi; bu kontrolleri eksiksiz yerine getirdim. Ardından mutlaka Windows 11 format atmam gerektiği, aksi halde Premium Care kapsamında sahada destek verilemeyeceği söylendi. Verilerimi kaybetme riskim varken ve formatın soruna kesin çözüm olup olmadığı net değilken, sadece format şartı öne sürülerek yerinde destek verilmemesi bana mantıklı gelmiyor.
Premium Care kapsamında sahada destek aldığım söylenmesine rağmen, fiilen bu hizmetin verilmediğini, gelmemek için bahane üretildiğini düşünüyorum. Sahada destek tamamen yalanmış; bunu görüyorum. Özellikle görüştüğüm K**** Bey’in yaklaşımlarını son derece yetersiz buldum; sorunun çözümü için herhangi bir alternatif sunulmadı ve her aradığımda aynı cevabı almaktan öteye gidilemedi.
Lenovo Türkiye’den, Premium Care kapsamındaki söz verilen sahada desteğin gerçekten sağlanmasını ve cihazımın yerinde incelenerek fan sorununun tespit edilip çözülmesini talep ediyorum.
Ek olarak Premium sahada destek hizmeti varken, siz önce format atın sonra bakalım denmesi ki hatta yine kesin olarak gelip bakacaklarına dair bir taahhüt bile veremediler. Komediye bakar mısınız? Tek fan da bir sorun varken Windows'a format attırmaya çalışıyorlar, İstanbul içinde 1 tane teknik servisin yerinde kalkıp 30 dakika - 1 saat buraya gelip cihaza bakması bu kadar mı zor? Hayatımda hep Windows kullanmış biri olacak gerçekten insanların neden Macbook aldığını anladım çünkü Windows kullanmak demek Lenovo gibi şirketlere razı olmak demekmiş.
Sonuç: Lenovo Türkiye hiçbir şey yapmadı, cihazı kendim açıp çözdüm. Yani bir teknisyenin 30-45 dakika da eve gelip, 30 dakika da bir kabloyu çıkarıp takıp çözebileceği bir şey için haftalarca birini göndermediler ve WINDOWS'A format atmamı istediler. Böyle bir şey olabilir mi, Lenovo Türkiye daha Lenovo laptoptaki sorun neden kaynaklı anlayamıyor, ben 1.5 yıldır bu LAPTOP'I kullanan biri olarak anlayabiliyorum ve bunu haftalarca belirtmeme rağmen bir şey yapmıyorlar. Bir daha laptop alacağım zaman Lenovo almayacağım, en azından Türkiye'de. Bu Lenovo Türkiye'nin bir Lenovo global'e şikayet edilmesi lazım. Lenovo alırsanız teknik servis, destek falan hepsi yalan en azından onu bilip alın. En azından Laptop iyi o da zaten iyi ki Lenovo Türkiye tarafından üretilmediğinden, hazır gelip satıldığından.
