Lenovo Legion 9: Teknik Servis Çıkmazı

Lenovo Legion 9 marka ve model laptopu satın aldım. Satın aldıktan üç gün sonra bilgisayarımı kapattım ve ertesi sabah tekrar açmak istediğimde açılmadığını fark ettim. Satın aldığım yere götürdüğümde, onlar da laptopu açamadılar. Bunun üzerine, cihazın teknik servise gönderilmesi gerektiğini söyleyerek servise yönlendirdiler.

Yaklaşık 20 gün sonra Lenovo teknik servisinden arandım ve laptopumda fabrika hatası olduğunu belirttiler. Bu nedenle cihazın yenisiyle değiştirileceğini veya para iadesi alabileceğimi söylediler. Teknik servis raporunun ise bir hafta içinde hazırlanıp gönderileceğini belirttiler.

Ancak, bir hafta sonra gelen raporda tamamen farklı bir değerlendirme yapılmıştı. Raporda, bilgisayarda hiçbir sorun olmadığı belirtilmiş ve cihazın bana iade edilmesi gerektiği yazılmıştı. Satın aldığım yer, bu çelişkiyi açıklığa kavuşturmak için teknik servise yeni bir talep oluşturdu. Teknik servis tarafından tekrar geri dönüş yapıldığında ise, daha önce yapılan bilgilendirmenin yanlışlıkla yapıldığı ve aslında cihazın bana geri verilmesi gerektiği söylendi.

Bu süreç, Lenovo markasına olan güvenimi tamamen sarstı. Satın aldığım bu laptopa dokunmak bile istemiyorum. Bu durumun düzeltilmesi için acilen bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.