Lenovo 68 Bin Tl Üzeri Onarım Teklifi Laptop Değerini Aşıyor

Lenovo loq 15aph8 model laptopumu, Lenovo’nun yetkili servisi olduğu için BDH Bilişim Destek Hizmetleri firmasına tamir edilmesi amacıyla gönderdim. 9 Ocak Cuma günü arıza talebi oluşturarak cihazı kargoladım, 12 Ocak Pazartesi günü ise cihazın teslim alındığı ve onarım teklifi oluştuğu bilgisi geldi. Ancak tarafıma iletilen 68.283,48 TL’lik onarım ücreti, cihazın kendi piyasa değerinin üzerinde olduğu için hem şaşırtıcı hem de kabul edilemez düzeydedir.

Cihazım yaklaşık 2,5 senelik ve normal düzeyde kullanılmış bir üründür. Gelen e-postada sadece ana kart arızası yazmasına rağmen, ben özellikle arayıp sorduğumda ana kart ve batarya değişimi gerektiği söylendi; bunun dışında ne parça fiyatları ne işçilik bedeli ne de detaylı bir kırılım tarafıma iletilmedi. Servis kayıt numaram 252009705711 olmasına rağmen, çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde arızanın tam olarak ne olduğu ve neden bu kadar yüksek bir fiyat verildiği konusunda tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.

Garanti dışı olduğu için ücretli onarım yapılacağını elbette biliyorum, ancak değeri yaklaşık 50–55 bin tl olan bir laptop için 68.283,48 TL gibi, cihazın bedelini aşan bir tamir ücreti talep edilmesini mantıklı bulmuyorum. Ürünün yaşı, kullanım şekli ve arıza içeriği göz önünde bulundurulduğunda bu teklifin gerçekçi ve makul olmadığını düşünüyorum.

BDH Bilişim Destek Hizmetleri ve Lenovo’dan, arızaya ilişkin detaylı ve şeffaf bir inceleme yapılmasını, parça ve işçilik kalemlerinin açıkça belirtilmesini ve cihazın gerçek piyasa değeriyle uyumlu, makul bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.