Kırık Pil Ve Yanlış Garanti Tarihiyle Gelen Arızalı Lenovo ThinkPad

Kinzy Teknoloji a. Ş.’den 18.08.2025 tarihinde Lenovo ThinkPad X13 Yoga Gen 2 model dizüstü bilgisayarı 28.899 TL bedelle peşin olarak satın aldım. Ürünün faturası tarafımdadır.

Cihazı teslim aldıktan sadece 2 gün sonra pilin şarj olmadığını, bataryanın dolmadığını ve pilin işlevini yerine getirmediğini fark ettim. Bilgisayarcıya götürdüğümde sorun giderilemedi ve cihazı Lenovo teknik servise gönderdim. Ürün bana sadece “onarılmaz” notu yapıştırılmış şekilde, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan ve “garanti dışı” denilerek geri gönderildi. Tüm uğraşlarıma rağmen cihaz hâlâ çalışır durumda değildir ve bana arızalı/bozuk halde gönderilmiş bir ürün olduğu kanaatindeyim.

Ayrıca Lenovo sisteminde yaptığım kontrolde ürünün garanti başlangıç tarihinin 12.01.2022 olarak göründüğünü, oysa benim satın alma tarihim olan fatura tarihinin 18.08.2025 olduğunu gördüm. Bu durum, ürünün benden önce kullanılmış veya aktive edilmiş olabileceği şüphesini doğurmakta ve garanti süresi açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Kinzy Teknoloji’ye telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise numaralarının sürekli meşgule düştüğünü, açılmadığını ve bu nedenle firma ile sağlıklı bir iletişim kuramadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Herhangi bir yazılı açıklama ya da çözüm odaklı geri dönüş alamadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Satın aldığım bu dizüstü bilgisayarın arızalı halde tarafıma teslim edilmesi ve garanti başlangıç tarihinin fatura tarihiyle uyuşmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, öncelikle Lenovo sisteminde görünen garanti başlangıç tarihinin, faturamdaki gerçek satın alma tarihi olan 18.08.2025 olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, arızalı olarak teslim edildiğini düşündüğüm bu cihazın ücretsiz olarak ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ederim.