Kılıf Deformasyonu Ve Klavye Bağlantı Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

Lenovo idea TAB tabletim için kullanılan orijinal kılıf, bir yılı bile doldurmadan kendi kendine deforme olmaya başladı. Özellikle kalemin konulduğu bölümde açılmalar oluştu. Tablet ve kılıf normal açma kapama şeklinde, özenli biçimde kullanıldığı halde bu deformasyon ortaya çıktı ve biz de yaklaşık bir ay önce bu durumu fark ederek servise başvurduk.

Ürünü Teknosa aracılığıyla İstanbul Kartal’daki yetkili servise gönderdik. KVK’dan tarafıma mersis: 0607034230356876 numaralı bir takip bilgisi paylaşıldı. Ancak kılıfla ilgili yaşadığımız bu soruna “kullanıcı hatası” denilerek onarım için ücret talep edildi. Ürünü dikkatli kullandığımız ve herhangi bir darbe, yanlış kullanım olmadığı için bu değerlendirmeyi kabul etmedik ve talep edilen ücreti onaylamadık.

Yaklaşık üç haftaya yakın serviste kalan ürünü geri teslim aldığımızda bu kez klavye tarafında yeni bir sorunla karşılaştık. Mıknatıslı klavye kısmı tablete fiziksel olarak birleşiyor olmasına rağmen bağlantı kendiliğinden kopuyor ve sağlıklı şekilde çalışmıyor. Servise göndermeden önce böyle bir klavye bağlantı sorunu yoktu, yalnızca kılıftaki deformasyon mevcuttu.

Hem kılıfın kısa sürede deforme olması hem de servis süreci sonrası klavyede bağlantı sorunu yaşanması sebebiyle mağdur oldum. Kılıftaki deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, bu parçanın garanti kapsamında düzeltilmesini veya değiştirilmesini ve ayrıca klavye bağlantı sorununun da ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenip tarafıma yetkili bir kişi tarafından dönüş yapılmasını rica ediyorum.