Şarj Almayan Tablet İçin Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilmiyor Ve Servisten Yanıt Bekliyorum

Lenovo marka tabletimi yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Kısa süre önce cihazda şarj almama sorunu yaşamaya başladım. Tabletimi yetkili servise gönderdim, ancak tarafıma sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek işlem yapılmadığı belirtildi. Cihazım 6 gündür serviste olmasına rağmen herhangi bir onarım yapılmadığı gibi, net bir çözüm de sunulmadı.

Tableti ilk günden bu yana özenli bir şekilde kullandım, kargoya vermeden önce çektiğim fotoğraflardan da görüleceği üzere cihazın üzerinde en ufak bir çizik dahi yok. Kullandığım şarj adaptörü ve kablosunda da herhangi bir sorun bulunmuyor, buna rağmen sadece tablet şarj almıyor. Bu nedenle, şarj girişinde oluşan sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. İtirazımı yaptım, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen bana olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Tabletimin garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını, eğer onarımı mümkün değilse ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.