to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Batarya Sorunu Ve Ücret Talebi
Lenovo idepad 3 i5 işlemcili bir laptop aldım. Yedek cihaz olup sık kullanmadığım cihaz garanti bitimine iki ay kala şarj tam almamaya aniden şarj düşmeye başladı. Servise götürdüm. Batarya değişimi ve bir şey daha garanti dışı aksesuara giriyor diyerek ücret talep edilmekte. Bunun hukuki temeli olmadığı Hakem Heyeti'ne başvurarak kişilerin ücretsiz değişim yaptırdığını duydum. Bana bu cihazı alırken bataryanın garantisi 1 yıl deseler asla almazdım.
Gelişme
Media Markt'tan 12 Mayıs 2023 tarihinde almış olduğum "41062904.1224129 notebook 14''-16,7'' len. IP3/I5-1135G7/8/256/15.6/W11/82H802 Seri No: SPF47739B" cihazı yedek olarak kullanmaktayım. Cihaz Garanti bitimine 3 ay kala şarjla ilgili problemler çıkarmaya başladı. Ben de İzmir'de Lenovo'nun yetkili servisi BDH'ye götürerek laptopu teslim ettim. 24 Şubat tarihinde teslim ettiğim cihazla ilgili 1 Mart tarihinde cihazın kapağı dahi açılmadan bir mesaj geldi. Bataryanın aksesuar olduğu ve aksesuarların bir yıllık garanti süresi oldu bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Cihazın kapağı dahi açılmadan bataryanın değişmesi gerektiğine karar vermişler. 4 bine yakın bir para talep edildi. Araştırma yaptığımda asla böyle bir şeyin söz konusu olmadığını öğrendim. Nitekim Lenovo'nun aksesuar satış sayfasında da laptop bataryası diye bir durum söz konusu değil. Benim 5 yıldır kullandığım Asus marka Bir bilgisayarda bugüne kadar batarya ile ilgili bir sorun yaşamadım. 10 yıllık kullandığım HP laptopumda daha henüz bataryam bitti. Satış danımışmanina bundan bahsettiğimde bir de bu cihazı övdüler. Ben bu cihazın bataryasının 2 sene içerisinde böyle bir problem yaşatacağını, sonra bir de serviste bu aslında aksesuar da bir yıllık garanti süresi vardı 4.000 lira masrafı var denilerek cihazı herhangi bir işlem yapılmamasını bu aşamada cihazın iadesi ile ilgili asla müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle bugüne kadar iyi bir bilgisayar olarak bildiğim ancak kullanınca asla böyle bir bilgisayar olmadığını anladığım lenovayi asla bir daha tercih etmem.
Ve dün ulaşabildim. Yasal süre içinde onay vermediğinizden bugün kargoya vereceğiz dediler. Cihazı 24 ünde teslim ederken çalışıp çalışmadığı kontrol için İzmir de bakıldı. İstanbul a gitti gideli kapağı dahi açılmadı.
Cihazı aldım. İnternetten durumu yazdım. Lenovo nin pil koruma vs ayarları varmış bulamadım. Sonra vintage var ya bunların ona baktım. Evet hızlı şarj üstünde bir ayar var ve derki cihaz şarjı %50-60 arası olur der. Yani bu ayar şarjın tamamen dolmasını engelleyip pil ömrü uzatıyormuş. Ödeme linki attılar para gönder dediler kapak açmadılar. Sistem bu ayara yönlendiriyor asla bilmediklerini düşünmüyorum. Pil bitmiştir diye para talep ediyorlar.
